1. Traitement et expédition des commandes : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes reçues avant 17h00 (heure locale) le jour même, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les commandes passées après 17h00 ou les week-ends/jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

2. Modes d'expédition : Nous offrons des options d'expédition aux Pays-Bas et en Europe. L'expédition standard aux Pays-Bas prend généralement 1 à 5 jours ouvrables pour la livraison. Pour les commandes européennes, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et peuvent aller de 3 à 10 jours ouvrables.

3. Les clients doivent demander le retour ou l'échange des articles par e-mail à info@gardienbriseclothing.com dans les 14 jours suivant la réception du produit. Toute demande de retour effectuée après cette période de 14 jours sera refusée. Les articles doivent être retournés dans un état revendable. GARDIEN BRISÉ ne rembourse pas les frais d'expédition lorsque le produit est retourné. Les retours sont uniquement émis sous forme de CRÉDIT EN MAGASIN. Pour les échanges, l'article de remplacement sera expédié gratuitement. Frais d'expédition : Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du paiement en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires qui peuvent être imposés par leurs autorités locales.

4. Suivi des envois : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre envoi en ligne.

Politique de retour :

1. Éligibilité aux retours : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, non porté et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

2. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou incorrects.

3. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement. Si vous préférez un échange, nous travaillerons avec vous pour organiser un article de remplacement, sous réserve de disponibilité.

4. Articles non retournables : Certains articles, tels que les sous-vêtements et les maillots de bain, ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène. Les articles en solde final ou les articles marqués comme "non retournables" lors du processus de paiement ne sont pas non plus éligibles au retour.

5. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pourrions demander des preuves photographiques du problème. Nous fournirons une solution appropriée, telle qu'un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin, selon les circonstances.