Foire aux questions (FAQ)

Expédition et traitement des commandes

1. Quand ma commande sera-t-elle traitée et expédiée ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes passées avant 17h00 (heure locale) le même jour ouvrable, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes passées après 17h00, ou les week-ends et jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Quels modes d'expédition proposez-vous ?

Nous proposons des options d'expédition pour les Pays-Bas et l'Europe :

• Aux Pays-Bas : La livraison standard prend généralement 1 à 5 jours ouvrables.

• En Europe : Les délais de livraison varient selon la destination et sont généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrables.

3. Combien coûtent les frais de port ?

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du mode d'expédition sélectionné. Monde entier : Veuillez noter : Les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires facturés par les autorités locales.

4. Recevrai-je des informations de suivi ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis en ligne en temps réel.